Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Dvojjazyčný pacientský advokát
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme dvojjazyčného pacientského advokáta, který bude podporovat pacienty v jejich zdravotnických potřebách a zajistí, že budou správně informováni a zastoupeni v rámci zdravotnického systému. Tato pozice je klíčová pro zajištění rovného přístupu ke zdravotní péči pro pacienty, kteří hovoří různými jazyky, a pomáhá překonávat jazykové a kulturní bariéry mezi pacienty a zdravotnickým personálem. Dvojjazyčný pacientský advokát bude úzce spolupracovat s lékaři, sestrami, administrativními pracovníky a dalšími zdravotnickými odborníky, aby zajistil, že potřeby pacientů budou vyslyšeny a respektovány. Mezi hlavní úkoly patří poskytování informací o léčebných postupech, asistence při vyplňování dokumentace, tlumočení během lékařských konzultací a podpora pacientů při řešení stížností nebo nedorozumění. Důležitou součástí práce je také vzdělávání pacientů o jejich právech a povinnostech, pomoc při orientaci v systému zdravotní péče a podpora při komunikaci s pojišťovnami. Ideální kandidát je empatický, má vynikající komunikační schopnosti v češtině a alespoň jednom dalším jazyce (například angličtině, ukrajinštině, ruštině nebo vietnamštině), rozumí zdravotnické terminologii a je schopen efektivně řešit konfliktní situace. Pozice vyžaduje schopnost pracovat samostatně i v týmu, vysokou míru diskrétnosti a respektu k citlivým informacím. Pokud chcete pomáhat lidem, zlepšovat jejich zkušenosti se zdravotní péčí a přispívat k lepšímu porozumění mezi pacienty a zdravotníky, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování podpory pacientům v různých jazycích.
- Tlumočení během lékařských konzultací a vyšetření.
- Asistence při vyplňování zdravotnické dokumentace.
- Vysvětlování léčebných postupů a zdravotnických informací.
- Podpora pacientů při řešení stížností a nedorozumění.
- Vzdělávání pacientů o jejich právech a povinnostech.
- Spolupráce se zdravotnickým personálem a administrativou.
- Zajištění diskrétnosti a ochrany osobních údajů pacientů.
- Pomoc při komunikaci s pojišťovnami a dalšími institucemi.
- Podpora při orientaci v systému zdravotní péče.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborná znalost češtiny a alespoň jednoho dalšího jazyka.
- Empatie a schopnost naslouchat pacientům.
- Zkušenost s prací ve zdravotnictví nebo sociálních službách výhodou.
- Schopnost efektivně komunikovat a řešit konflikty.
- Znalost zdravotnické terminologie.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Vysoká míra diskrétnosti a respektu k citlivým informacím.
- Organizační schopnosti a pečlivost.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Ochota dále se vzdělávat v oblasti zdravotní péče.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké jazyky ovládáte na komunikativní úrovni?
- Máte zkušenosti s prací ve zdravotnictví nebo sociálních službách?
- Jak byste řešili situaci, kdy pacient nerozumí lékařským pokynům?
- Jaké metody používáte k udržení diskrétnosti a ochrany osobních údajů?
- Jak byste zvládli konflikt mezi pacientem a zdravotnickým personálem?
- Proč vás tato pozice zajímá?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jak byste pomohli pacientovi orientovat se v systému zdravotní péče?
- Jaké zkušenosti máte s tlumočením nebo překladem?
- Jak zvládáte stresové situace?
